3月11日，市环保局召开了党员远程服务志愿者座谈会，传达学习市委常委、组织部长王奇关于党员专业志愿者工作的批示精神，交流近一年来开展党员志愿者工作的经验体会，探索完善党员远程服务工作的方法举措。奚晓宁处长主持会议。张颖副局长出席会议并讲话。

　　市局法规处副处长石勇、江宁区环保局监察大队长张传峰等十余位党员志愿者代表先后在会议上发言，交流从事志愿者工作的体会，提出改进远程服务工作的建议。一是对群众关注度比较高、网上反复提问的问题应梳理出来，在“环保直通车”的首页上列出相对统一的答复，以提高服务效率；二是在“环保直通车”下开设二级子栏目，既便于群众提出的问题分类，也便于不同部门的党员志愿者能结合本职工作更有针对性地做好服务工作；三是创新党员志愿者服务工作，在完善现有网络服务平台的基础上，适时地组织党员志愿者走进社区、走进乡镇，开展现场咨询服务等工作；四是精简志愿者服务队伍，提高远程服务质量，把那些真正热爱志愿者工作，有热心、有爱心、有责任心的同志吸引到志愿者队伍中来；五是完善远程服务平台，特别是要提高平台的便利性和可操作性。

　　张颖副局长代表市局领导和机关，对党员志愿者前一阶段所做的工作给予了充分肯定，转达了市委组织部对环保局党员志愿者的表扬，对下一阶段深入推进党员志愿者工作提出了明确要求：一是要及时。每位党员志愿者要养成良好的学习、工作习惯，有时间常上志愿者服务网站浏览，争取做到当日的问题当日清；二是要易懂。针对基层群众的特点，耐心细致地回答问题，语言要通俗易懂，便于群众理解和应用；三是要管用。回答问题要有依据，意见中肯管用。对一时难以答复的问题，志愿者之间要做好沟通工作，敏感问题、政策性问题要统一口径做好答复工作。

　　张局长最后强调，这项工作不仅仅是党员志愿者的工作，也是全体环保工作者共同的工作，要通过全体同志的努力，把党员志愿者远程服务工作做得更好，争取走在全市的前列。