南京市环境监测中心站社会服务承诺制度
　　(一) 服务宗旨
　　强化环境监测为经济建设和环境管理的服务职能，全面贯彻科学、严谨、公正、高效的质量方针，严格执行国家环境监测规范和标准，积极开展社会服务环境监测工作，坚持客户至上，服务规范，客户满意率高于99%，并按江苏省有关收费规定合理收取委托监测费用。
　　(二) 服务内容
　　1、验收监测，包括建设项目环境保护设施竣工验收监测，环境治理设施限期改造验收监测等；
　　2、委托监测，包括建设项目环境影响评价现状监测，ISO14000委托监测、清洁生产审计监测、环境治理工程治理效果跟踪监测，环境标志产品监测，污染纠纷仲裁监测以及室内环境空气监测、装饰装修材料检测、绿色食品监测和有机食品监测等;
　　3、接受样品委托分析；
　　4、接受环境保护方面的技术咨询、技术服务、成果转让以及开展专业技术人员培训等其他服务；
　　5、污染纠纷仲裁监测，
　　6、其他社会服务性监测。
　　(三) 服务时限
　　1、验收监测，现场监测后25个工日内完成委托验收监测报告；
　　2、委托监测，现场监测后15个工日内完成委托监测报告；
　　3、外单位委托的样品分析，7个工日内完成委托分析报告；
　　4、污染纠纷仲裁监测，现场监测后10个工日内完成仲裁监测报告。
　　5、其它社会服务性监测，现场监测后7-10个工日内完成监测报告。
　　（四）服务程序
　　*委托申请（带相关材料）→现场勘察 →*监测大纲及审批（仅验收监测）→ 签定委托合同或协议 →现场采样→实验室分析 → 编制报告 → 审核、签发 → 完成报告
　　注：*“委托申请书”可在南京环保网的“下载园区”进行下载
　　（五）收费依据
　　以《省物价局、省财政厅、省环境保护厅关于印发〈江苏省环境监测专业服务收费管理办法〉、〈江苏省环境监测专业服务收费标准〉的通知》（苏价费〔2006〕397号、苏财综〔2006〕80号、苏环计〔2006〕30号）为依据。
　　(六) 服务责任
　　1、应按照双方签定合同或协议内容认真履行服务承诺，若因受所属环保主管部门临时性监测任务影响，导致无法按时完成，本站将不承担相关责任；若在承诺时限内因本站自身原因导致无法按时完成，应尽快告知委托方并说明原因，取得委托方谅解，尽快出具监测报告，委托单位的监测费用给予一定减免；
　　2.、若由于工作人员疏忽，导致监测报告出现数据遗漏、错误等质量事故，本站负责重新采样分析出具准确监测报告，并给予相关人员经济处罚和行政处分
　　3、本站出具的监测报告，如有弄虚作假情况，应承担由此引起的相关经济、法律责任。
　　(七) 申诉
　　如委托单位（或受检单位）对测试结果有异议，可在接到报告十日内以书面形式提出申诉，并说明申诉的理由及有关依据，本站受理后在十个工作日内向申诉者作出书面答复。
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